暮らしのクリエイティブ視点

IT企業PMのための「ビジョンと現状のギャップ」をアイデアの種に変える視点と方法

IT業界でプロジェクトマネージャーとして長年活躍されている皆様は、常に未来を見据え、理想のシステム、効率化されたプロセス、成功したプロジェクトの姿を描きながら日々の業務を進めていらっしゃることと思います。そして同時に、避けられない現実としての「現状」と向き合い、理想と現実の間に横たわるギャップを日々感じていらっしゃることでしょう。

この「ビジョンと現状のギャップ」は、時に私たちに課題や困難として立ちふさがります。しかし、見方を変えれば、このギャップこそが、新たなアイデアやイノベーションの豊かな源泉となり得ます。

本稿では、「暮らしのクリエイティブ視点」のコンセプトに基づき、IT企業PMの皆様が日常業務で当たり前のように感じている「ビジョンと現状のギャップ」を、どのようにしてアイデアの種に変えることができるのか、具体的な視点と方法論をご紹介いたします。

いつもの風景としての「ビジョンと現状のギャップ」

皆様の日常において、「ビジョンと現状のギャップ」はどのような形で現れるでしょうか。それは、以下のような様々な場面で感じられるかもしれません。

• プロジェクト目標と現状の進捗: 設定した期日や品質基準に対し、現在の開発状況やリソースに遅れがある。
• 顧客の要望と既存システムの機能: 顧客が理想とする使い勝手や機能に対し、現行システムでは満たせない部分がある。
• 理想のチームワークと現実のコミュニケーション: 目指す自律的で生産的なチーム像に対し、情報共有の滞りや非効率な会議といった課題がある。
• 描いているキャリアパスと現在の業務内容: 将来的に実現したいスキルセットや役割に対し、今の業務で得られる経験に不足を感じる。
• 目指す事業の方向性と現状の市場: 描いているビジネスモデルが、現在の市場環境や競合状況と乖離している。

これらは、ITPMの皆様にとって「いつもの風景」であり、多くの場合「解決すべき問題」として認識されています。しかし、これらのギャップを単なるネガティブな要素としてではなく、「なぜそのギャップが存在するのか？」「そのギャップを解消することで何が可能になるのか？」といった問いを投げかけることで、新たな視点が開かれます。

ギャップをアイデアの種に変える視点

ギャップを創造性の源泉とするためには、いくつかの意識的な視点を持つことが有効です。

1. 「なぜ」を深く掘り下げる視点: ギャップを発見したとき、「どうすれば埋められるか？」と即座に解決策に飛びつくのではなく、「なぜこのギャップは存在するのだろうか？」と根本原因を深く掘り下げてみてください。技術的な制約だけでなく、組織文化、歴史的な経緯、ユーザーや関係者の無意識の行動パターン、見落とされている前提条件など、様々な要因が考えられます。この「なぜ」の探求プロセス自体が、問題の本質を明らかにし、革新的な解決策のヒントを与えてくれます。

2. 「当たり前」を疑う視点: 長年同じ業界や組織にいると、ギャップの存在が「当たり前」になってしまい、その改善の可能性が見えにくくなることがあります。「このギャップは技術的に無理だ」「このプロセスは変えられない」といった思い込みを一度脇に置いてみましょう。現在の常識や制約は、あくまで現時点でのものであり、常に変化しうるものです。

3. 「粒度」を変えて見る視点: 大きなビジョンと現状の間に存在する目に見える大きなギャップだけでなく、日常業務における細かな「あれ？」や「なんでこうなっているんだろう？」といった小さなギャップにも意識的に目を向けてください。メールのやり取りの些細な齟齬、ツールの使い方の不便さ、会議の段取りの非効率さなど、日常に埋もれている微細なギャップの中にこそ、具体的な改善や新しい発想の種が隠されていることがあります。

4. 「異なる視点」を取り入れる視点: 自分自身のPMとしての視点だけでなく、開発メンバー、デザイナー、営業担当者、顧客、あるいは全く異業種の人の視点から、同じギャップを見てみましょう。それぞれの立場からは、ギャップの原因や影響、そして可能な解決策が全く異なって見えてくるはずです。多様な視点を重ね合わせることで、自分一人では思いつかない多角的なアイデアが生まれる可能性があります。

ギャップからアイデアを生み出す具体的な方法論

発見したギャップを具体的なアイデアに繋げるためには、以下のような方法論が有効です。

1. ギャップの記録と分析: 日常業務で感じたギャップを、具体的な状況や背景とともに記録する習慣をつけましょう。ノート、ドキュメントツール、あるいは専用のアイデア管理ツールなどを活用できます。「いつ」「どのような状況で」「どのようなギャップを感じたか」「その原因は何だと思われたか」などを具体的に記述します。集まったギャップを定期的に見返し、共通するパターンや根深い問題点がないか分析することで、より大きな課題やビジネスチャンスが見えてきます。

2. ギャップを起点とした「もしも」の問い: 発見したギャップに対して、「もしこのギャップが完全に解消されたら、世界はどう変わるだろう？」「もしこのギャップが解消できないとしたら、他にどのようなアプローチが考えられるか？」「このギャップを逆手にとって、何か新しい価値は生み出せないか？」といった「もしも」の問いを投げかけます。これは思考を制約から解放し、ブレインストーミングの出発点となります。

3. アナロジー思考によるアイデア借用: ビジネスにおける「ビジョンと現状のギャップ」と似た構造のギャップが、他の分野や日常の出来事にはないでしょうか？ 例えば、料理におけるレシピ（ビジョン）と冷蔵庫にある材料（現状）のギャップ、スポーツ選手の理想のフォーム（ビジョン）と実際の動き（現状）のギャップなどです。それらの分野で、どのようにギャップを認識し、埋めようとしているのか、そこから何か応用できるアイデアはないかを探ります。

4. バックキャスティング思考: 実現したい理想のビジョンを明確に描き、そこから現在地に向かって逆算的に思考を進めます。「理想の状態に至るためには、その直前の状態はどうなっているべきか？」「そのためには、さらにその前は何が必要か？」とステップを遡ることで、現状とのギャップを埋めるために具体的に取り組むべき課題や、それらを解決するためのアイデアが段階的に見えてきます。

5. ツールの創造的な活用: プロジェクト管理ツールや情報共有ツールに蓄積されたデータも、ギャップ発見の宝庫です。計画線と実績線の乖離（進捗ギャップ）、課題管理ツールに登録される非効率に関する課題、チャットでの頻繁な質問（理解のギャップ）など、ツールから読み取れる情報は多岐にわたります。これらの情報を単なる管理情報としてだけでなく、「なぜこのデータが発生しているのか？」という視点で観察することで、隠れたギャップやニーズを発見し、改善や新しい仕組みのアイデアに繋げることができます。

ビジネス応用事例（架空）

• 事例1：社内コミュニケーションのギャップから生まれたアイデア あるIT企業PMは、チーム間の連携や情報共有が理想通りに進んでいないというギャップを感じていました。日常のチャットログや議事録を見返す中で、「特定の情報が常にAチームで止まり、Bチームに伝わるのが遅い」「同じ質問が何度も繰り返されている」といった微細なギャップパターンに気づきました。これを「なぜ」掘り下げた結果、原因は特定のツール連携の不備や、非公式な情報共有ルートへの依存にあることが判明しました。このギャップ解消のためのアイデアとして、既存ツールの連携強化に加え、チームを跨いだ「情報共有責任者」を設置するという新しい役割提案に繋がりました。これは単なるプロセスの改善に留まらず、チーム構造の見直しとコミュニケーション文化の醸成という、より本質的なイノベーションのきっかけとなりました。

• 事例2：顧客要望と製品機能のギャップから生まれたアイデア 別のIT企業PMは、顧客から寄せられる機能要望（ビジョン）が、既存製品のアーキテクチャ（現状）では容易に実装できないケースが多いというギャップに直面していました。このギャップを「技術的制約だから無理」と片付けるのではなく、「顧客はなぜこの機能を求めるのか？」「この要望の背後にある真のニーズは何だろう？」と深掘りしました。また、他業界のサービスにおける顧客とプロダクトの関係性をアナロジーとして考えました。その結果、顧客が求めているのは「特定機能」そのものではなく、「その機能が解決するであろう顧客の業務課題」であることに気づきました。これにより、既存製品の改修ではなく、顧客の業務フロー全体を支援する新しいSaaSサービスのアイデアが生まれ、事業ポートフォリオの拡大に繋がりました。

まとめ

IT企業PMの皆様の日常業務は、常にビジョン（あるべき姿）と現状（現実）との間のギャップを意識し、それを埋めるための活動です。この「ギャップ」は、時に困難や課題として捉えられがちですが、そこに「なぜそうなのか？」「別の見方はできないか？」という創造的な視点を向け、適切な方法論を用いることで、革新的なアイデアや問題解決策の強力な源泉となり得ます。

日常的に感じている小さな違和感や、長年当たり前だと思っていたギャップにこそ、アイデアの種は隠されています。ぜひ、本稿でご紹介した視点や方法論を参考に、皆様の「いつもの風景」である「ビジョンと現状のギャップ」から、新たな価値を生み出す創造的な一歩を踏み出していただければ幸いです。